Fox Education Services GmbH Status - Vorfallsverlauf

Störungen bei der Android-Apps

Tue, 24 Mar 2026 15:00:00 +0000

Type: Incident

Duration: 14 hours and 25 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Mar 24, 22:06:04 GMT+0
Überprüfung - Das Problem wurde identifiziert – unser DDOS-Schutzanbieter hatte ein Problem mit der korrekten Verarbeitung von SSL-Zertifikaten. Die genaue Ursache wird noch untersucht, wir haben jedoch auf unserer Seite einen Workaround implementiert. Die Android-Apps funktionieren bereits wieder, es kann jedoch bis zu 30 Minuten dauern, bis die Lösung bei allen Nutzerinnen und Nutzern ausgerollt ist..

Mar 25, 05:24:53 GMT+0
Gelöst - Der Workaround wurde vollständig ausgerollt, die Android-Apps sind wieder einsatzbereit..

Mar 24, 15:00:00 GMT+0
Analyse - Derzeit ist es nicht möglich, sich in den Android-Apps anzumelden. Wir untersuchen die Ursache des Problems. Bitte nutzen Sie in der Zwischenzeit unsere Web-Apps: * SchoolFox: * KidsFox: * TeamFox: [https://my.teamfox.app](https://my.teamfox.app/#/welcome) * Campus Theresianum: [https://theresianum.foxeducation.com](https://theresianum.foxeducation.com/#/welcome) * WiBi: .

Datei-Upload vorübergehend nicht verfügbar

Tue, 10 Mar 2026 07:22:17 +0000

Type: Incident

Duration: 2 days and 8 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , ,

Mar 10, 07:22:17 GMT+0
Identifizierung - Der Datei-Upload ist derzeit gestört und funktioniert in keinem der Module. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren euch, sobald das Problem behoben ist..

Mar 10, 07:44:38 GMT+0
Überprüfung - Das Problem mit dem Datei-Upload wurde behoben. Uploads funktionieren wieder in allen Modulen. Wir beobachten die Lage weiterhin..

Mar 12, 15:21:58 GMT+0
Gelöst - Das Problem ist durch eine unangekündigte Änderung in der API unseres Datenspeicher-Anbieters entstanden. Die notwendigen Anpassungen auf unserer Seite wurden umgehend vorgenommen, sodass der Datei-Upload innerhalb weniger Minuten wieder verfügbar war..

Aktuelle Beeinträchtigung der Erreichbarkeit

Tue, 3 Mar 2026 10:38:46 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 14 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Mar 3, 10:38:46 GMT+0
Analyse - Wir beobachten derzeit erhöhte Antwortzeiten unserer Server. Es kann vorkommen, dass Apps vorübergehend nicht reagieren. Alle Funktionen sind betroffen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems..

Mar 3, 12:18:20 GMT+0
Identifizierung - Die Ursache für die erhöhten Antwortzeiten liegt bei einem unserer externen Dienstleister. Der Anbieter arbeitet bereits an einer Lösung. Wir haben zwischenzeitlich einen Workaround implementiert, der die Situation verbessern wird. Die Ausrollung kann bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen..

Mar 3, 12:52:44 GMT+0
Gelöst - Die Erreichbarkeit unserer Server ist wiederhergestellt. Alle Funktionen stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung..

Kurzzeitige Unterbrechung beim Datei-Download

Mon, 26 Jan 2026 10:15:00 +0000

Type: Incident

Duration: 55 minutes

Affected Components: , , , , , , , ,

Jan 26, 10:15:00 GMT+0
Überprüfung - Für etwa 5 Minuten zwischen 11:15 und 11:20 Uhr war es nicht möglich, Mitteilungenanhänge, Dateien von FoxDrive und auch Anhänge in den Chats herunterzuladen. Der Grund dafür war ein technisches Problem mit einem Rechenzentrums-Server, der die Datei-Downloads verarbeitet. Der Server wurde neu gestartet und Datei-Downloads funktionieren jetzt wieder. Es sind keine Daten verloren gegangen. Wir beobachten die Situation..

Jan 26, 11:09:39 GMT+0
Gelöst - Der Server läuft stabil, der Vorfall ist daher geschlossen..

Geplante Wartung

Thu, 17 Jul 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours and 14 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Jul 17, 21:00:00 GMT+0
Identifizierung - Liebe Fox-Nutzer\*innen, um Ihnen weiterhin den besten Service bieten zu können, stehen Ihnen im Zeitraum von 17.07.2025 23:00 Uhr bis 18.07.2025 3:00 Uhr unsere Anwendungen aufgrund von Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Umstände!.

Jul 17, 21:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jul 18, 00:14:09 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully..

Netzwerkprobleme im Rechenzentrum – Behebung läuft

Mon, 3 Feb 2025 04:17:41 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 33 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Feb 3, 05:51:02 GMT+0
Gelöst - Dieser Vorfall wurde behoben..

Feb 3, 04:17:41 GMT+0
Identifizierung - Unser Rechenzentrum hat große Netzwerkprobleme. Der Grund wurde bereits gefunden und wird gerade behoben. Allerdings braucht es Zeit, bis die Lösung im gesamten Rechenzentrum angewendet ist..

Feb 3, 04:48:11 GMT+0
Überprüfung - Unsere Apps funktionieren wieder normal..

Geplante Wartung / planned maintenance

Wed, 25 Dec 2024 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 4 hours and 31 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Dec 25, 21:00:00 GMT+0
Identifizierung - Liebe Fox-Nutzer\*innen, um Ihnen weiterhin den besten Service bieten zu können, stehen Ihnen im Zeitraum von 25.12.2024 22:00 Uhr bis 26.12.2024 3:00 Uhr unsere Anwendungen aufgrund von Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Umstände! Dear Fox users, in order to be able to continue to offer you the best service, our applications will not be available for you on December 25th, 2024 from 10:00 p.m. to December 26th, 2024 3:00 a.m. due to maintenance work. We apologize for the inconvenience!.

Dec 25, 21:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Dec 26, 01:30:35 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen..

Minor performance issues

Tue, 26 Nov 2024 07:11:10 +0000

Type: Incident

Duration: 2 days, 5 hours and 50 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Nov 26, 07:11:10 GMT+0
Überprüfung - Our DDOS-protection provider has minor performance issues, which affect responsiveness of the apps. Support team is working on resolving the problem..

Nov 28, 13:00:54 GMT+0
Gelöst - Dieser Vorfall wurde behoben..

Massive slowdown of application

Mon, 25 Nov 2024 06:15:22 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 34 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Nov 25, 07:49:22 GMT+0
Gelöst - Application accessibility and performance is back to normal. Issue has been resolved..

Nov 25, 06:15:22 GMT+0
Identifizierung - We are continuing to work on a fix for this incident..

Nov 25, 07:03:16 GMT+0
Überprüfung - Our DDOS (Distributed-Denial-of-Service) attacks protecting service has a technical issue, correctly forwarding traffic. Support team is working on a solution..

Störungen bei Push-Mitteilungen

Fri, 6 Sep 2024 07:06:52 +0000

Type: Incident

Duration: 3 days, 3 hours and 35 minutes

Affected Components: , , ,

Sep 8, 07:14:58 GMT+0
Identifizierung - We are continuing to work on a fix for this incident..

Sep 8, 20:32:23 GMT+0
Überprüfung - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Sep 6, 07:06:52 GMT+0
Identifizierung - Derzeit kommt es bei der Verarbeitung der Pushmitteilungen zu Schwierigkeiten. Bitte informieren Sie die Nutzer:innen Ihrer Einrichtung, dass die App momentan regelmäßig manuell auf wichtige Neuigkeiten überprüft werden muss..

Sep 9, 10:41:50 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Geplante Wartung

Sat, 13 Jul 2024 02:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Jul 13, 02:00:00 GMT+0
Identifizierung - Liebe Fox-Nutzer\*innen, um Ihnen weiterhin den besten Service bieten zu können, stehen Ihnen im Zeitraum von 13.7.2024 04:00 Uhr bis 13.7.2024 05:00 Uhr unsere Anwendungen aufgrund von Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Umstände!.

Jul 13, 03:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Login bei SchoolFox über Untis (Website, mobile App) nicht möglich

Thu, 11 Jul 2024 07:40:16 +0000

Type: Incident

Duration: 5 hours and 15 minutes

Affected Components:

Jul 11, 12:55:33 GMT+0
Gelöst - Untis SSO Probleme sind behoben..

Jul 11, 07:40:16 GMT+0
Identifizierung - Es gibt ein Problem auf der Seite von Untis. Bitte wenden Sie sich an deren Support und geben Sie folgende Information an: OpenID Connect Discovery funktioniert nicht mehr. Der Endpunkt /api/sso/v2//.well-known/openid-configuration gibt einen 403 Forbidden Fehler mit der Fehlermeldung "no data per mandant available"..

Jul 11, 09:51:13 GMT+0
Identifizierung - Untis ist über das Problem informiert und arbeitet an einer Lösung..

Probleme mit Dateianhängen und der Dateiablage

Mon, 1 Jul 2024 10:05:10 +0000

Type: Incident

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Jul 1, 11:05:35 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Jul 1, 10:05:10 GMT+0
Gelöst - Der Upload und Download von Anhängen in Chats, Mitteilungen und FoxDrive ist derzeit nicht möglich.

Schlechte Performance beim Lesen von Messages

Thu, 20 Jun 2024 05:29:08 +0000

Type: Incident

Affected Components: ,

Jun 20, 05:29:08 GMT+0
Gelöst - .

Schlechte Performance beim Lesen von Messages

Mon, 17 Jun 2024 05:59:09 +0000

Type: Incident

Duration: 30 minutes

Affected Components: ,

Jun 17, 06:29:05 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Jun 17, 05:59:09 GMT+0
Überprüfung - .

Wartungsarbeiten Fox Homepage

Wed, 12 Jun 2024 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 32 minutes

Affected Components:

Jun 12, 19:31:36 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully..

Jun 12, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jun 12, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen geplante Wartungsarbeiten an unserer Homepage durch..

Einschränkungen beim Versand von Mitteilungen

Mon, 6 May 2024 05:30:00 +0000

Type: Incident

Affected Components: ,

May 6, 05:30:00 GMT+0
Gelöst - Leider kommt es aktuell zu Ausfällen beim Versand von Mitteilungen in unseren Apps. Um dies zu umgehen, können Sie die Chatfunktion, die wie gewohnt funktioniert, nutzen. Unser Team arbeitet intensiv daran, die Funktion wieder vollständig herzustellen - wir informieren Sie, sobald dies geschehen ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen dennoch einen sonnigen Start in die neue Woche!.

Schlechte Performance beim Senden von Messages

Mon, 29 Apr 2024 05:30:00 +0000

Type: Incident

Affected Components: ,

Apr 29, 05:30:00 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Schlechte Performance beim Senden von Messages

Fri, 26 Apr 2024 05:45:00 +0000

Type: Incident

Affected Components: ,

Apr 26, 05:45:00 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..